討債公司專業(yè)處理各種賴賬壞賬。債務(wù)糾紛是指?jìng)€(gè)人遇到各種逃債、躲債與討債、要債時(shí)發(fā)生的 “暴力逼債”、“涉黑討債”、“自殘要債”、“霸道拒債”、“惡意逃債”、“消極避債”等惡性事件。個(gè)債務(wù)糾紛的解決則是指?jìng)€(gè)人對(duì)于這種惡性事件的處理方法和技巧。
     一、賴賬處理應(yīng)對(duì)方法
1.調(diào)整優(yōu)勢(shì)心態(tài)，堅(jiān)定催欠信心
    催欠難，這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)。因?yàn)殡y，不少銷售人見了客 戶一副討好的樣子，以乞求對(duì)方理解、支持，一開口說(shuō)話便羞羞 答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。讓客戶覺 得“好欺負(fù)”，從而故意刁難或拒絕付款。
 
    要想要回，就必須擺正自己的架勢(shì)。當(dāng)你見到欠款的客戶時(shí) 第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是“我”支持了 你，而且我付出了一定的代價(jià)。如：“你老兄這倒做成無(wú)本生意 了，我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲！”；“哎呀，為你賒這次貨， 我找頭兒批準(zhǔn)，真沒少費(fèi)口舌！”尤其是對(duì)于付款情況不佳的客 戶，你和他碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之 前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來(lái)的目的不是求他收購(gòu)自己的貨物， 而是他該付自己一筆貨款，且是專程前來(lái)。讓欠款戶打消掉任何 拖、賴、推、躲的念頭。不能給對(duì)方任何機(jī)會(huì)讓他處于主動(dòng)地位。    有的銷售人認(rèn)為催收太緊會(huì)使對(duì)方不愉快，影響以后的關(guān)系。如果這樣認(rèn)為，你不僅永遠(yuǎn)收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉(zhuǎn)向別的公司進(jìn)貨，你就越不能穩(wěn)住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。
 
    2．做好欠款的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估
    按照欠款預(yù)定的回收時(shí)間及回收的可能性，將貨款分為未收
 
    3．做好催收欠款的計(jì)劃
    依據(jù)貨款期限的長(zhǎng)短、貨款金額大小及類型、客戶的信譽(yù)度、資金實(shí)力等因素，做出一個(gè)輕重緩急的貨款回收計(jì)劃，做好“武”收賬還是“文”收賬的準(zhǔn)備?！拔洹笔召~，指的是如拉回貨物、打官司，或以他最惱火的方式收回欠款。“文”收賬，指的是做工作，幫助他催收他下面的客戶欠款，或幫他搞促銷。
    確定是“武”收賬還是“文”收賬的標(biāo)準(zhǔn)主要看他是否與公司友好配合。對(duì)那些居心不良，成心賴賬的客戶只能是“武”收賬。
 
    4．做好進(jìn)貨記錄并簽字
    進(jìn)貨后一定要讓對(duì)方簽字，以免日后有爭(zhēng)議。進(jìn)貨記錄應(yīng)有時(shí)間、品種、數(shù)量、合計(jì)款額等，每一筆款按約定又該何時(shí)回籠。
 
     5．把握好時(shí)間
    銷售人要根據(jù)欠款戶還欠的積極性高低，來(lái)把握收賬的時(shí)間。對(duì)于還欠干脆的客戶，在約定的時(shí)間必須前去，且盡量將上門的時(shí)間提早，否則客戶有時(shí)會(huì)反咬一口，說(shuō)：“我等了你好久，你沒來(lái)，我要去做其他更要緊的事?！蹦憔蜔o(wú)話好說(shuō)。對(duì)于還欠款不干脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話催他落實(shí)。這樣做，一定比收欠款日當(dāng)天去催討要有效得多。當(dāng)對(duì)方答應(yīng)還欠款時(shí)，可在銀行辦理信用卡，讓他匯款至信用卡里，以免前去催收花差旅費(fèi)。如果對(duì)方老說(shuō)沒錢，你就要想法安插內(nèi)線，在探知對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí)，或?qū)Ψ劫~戶上剛好好進(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí)，即刻趕去。
 
    什么時(shí)候給客戶打催欠電話也是有學(xué)問(wèn)的。在欠債人情緒最佳的時(shí)間打電話，他們更容易同你合作。
 
    按照經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，下午3：30時(shí)打電話最好，因下午是客戶點(diǎn)鈔票的時(shí)候，此時(shí)心情相對(duì)較好。必須避免在人家進(jìn)餐的時(shí)間打電 話。午餐時(shí)間大約是上午11: 45時(shí)到下午2：00時(shí)左右。此外，在 客戶進(jìn)貨后，估計(jì)他賣到80%后催還欠款的時(shí)機(jī)最佳，這時(shí)只要 你態(tài)度堅(jiān)決，還一部分。最后是月底，有的客戶考慮到要到公司 結(jié)月獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他也會(huì)還掉部分欠款。
 
    6．直接說(shuō)明來(lái)意
    登門催收欠款時(shí)，不要看到客戶處有另外的客人就走開，你 一定要說(shuō)明來(lái)意，專門在旁邊等候。因?yàn)榭蛻舨幌Ｍ目腿丝?到債主登門，這會(huì)讓他感到難堪。倘若欠你的款不多，他多半會(huì) 裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個(gè)表現(xiàn) 給新的合作者看。
 
    7．不能在拿到錢之前談生意
    這時(shí)對(duì)方會(huì)拿還欠款為籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其 要求，他還會(huì)產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把 收欠當(dāng)成惟一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意 在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為收欠款。在收款完畢 后再談下一輪合作或新的生意，這樣你也才能有主動(dòng)權(quán)。
 
    8．時(shí)刻關(guān)注一切異常情況
    如客戶欲把店轉(zhuǎn)讓給他人了，或是合伙人散伙轉(zhuǎn)為某人單干 了。是單位的，如法人代表易人、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向、場(chǎng)地遷拆、店鋪搬 家，或是企業(yè)破產(chǎn)等等。有這些動(dòng)向，得馬上采取措施，杜絕呆 賬、死賬。千萬(wàn)要讓即將離任的法人代表辦理還款。只要你態(tài)度 堅(jiān)決，一般他會(huì)做個(gè)順?biāo)浦鄣娜饲?，把賬結(jié)清。


  二、賴賬處理七大伎倆
  一、老賴稱“病” 
    幾年前，韓某購(gòu)買了一套住宅，價(jià)值 80 余萬(wàn)元，卻欠房產(chǎn)公司 29 萬(wàn)余元。在接受法官詢問(wèn)后，晚上，韓某稱自己胃痛得不得了，韓某想玩“裝病”。 
    二、隱藏財(cái)產(chǎn) 
    2002 年 2 月，因?yàn)槌?，政府決定向徐某征收計(jì)劃外生育費(fèi)等共計(jì) 46050 元。法院對(duì)其住宅進(jìn)行依法搜查，但他拒不交代隱藏財(cái)產(chǎn)的下落。執(zhí)行人員從他的身上搜得現(xiàn)金 1500 元、一本車輛行駛證和一串鑰匙。再查看徐明寶的鑰匙時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)保險(xiǎn)箱鑰匙，于是責(zé)令徐打開保險(xiǎn)箱，從保險(xiǎn)箱中找到存折 1 張，存款余額為 30562.11 元，現(xiàn)金 10000 元。 
    三、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn) 
    因裝潢材料費(fèi)糾紛，閻某將王雷榮告上法庭，王雷榮敗訴。判決生效后，王仍不履行，閻某申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。執(zhí)行干警對(duì)他的租房進(jìn)行搜查，執(zhí)行人員發(fā)現(xiàn)租房?jī)?nèi)財(cái)產(chǎn)已被全部轉(zhuǎn)移一空。 
    四、人間“蒸發(fā)” 
    小邵貸款 10 萬(wàn)元購(gòu)買了一輛別克小轎車。然而在還款首期，小邵就沒有按時(shí)還款。于是，銀行向嘉定區(qū)法院提起訴訟。但開庭那天，仍不見小邵的蹤影。 當(dāng)嚴(yán)法官拿著拘留決定書來(lái)到小邵的住處時(shí)，房子已換了新主人。 
    五、更改法人與公司名稱 
    當(dāng)年，“北京曉慶化妝品有限公司”的劉曉慶以其名人效應(yīng)“借”去了 40 萬(wàn)元血汗錢和農(nóng)民的加工費(fèi) 54 萬(wàn)余元。農(nóng)民們幾番討要無(wú)果，提起訴訟。勝訴了，卻遇到了執(zhí)行難。 
    不久，北京劉曉慶化妝品有限公司召開了第五屆理事會(huì)，會(huì)上做出了幾項(xiàng)決議，其中包括：一，原公司董事長(zhǎng)劉曉慶小姐退出董事會(huì);二，決定將公司名稱更改為“北京遠(yuǎn)景化妝品有限公司”。 
    六、關(guān)閉老企業(yè)，注冊(cè)新企業(yè) 
    如本企業(yè)欠債被追訴了，便把陷入困境的企業(yè)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移出來(lái)，再申請(qǐng)破產(chǎn)，重新注冊(cè)一家新公司，同樣風(fēng)光快活。“關(guān)閉老企業(yè)，注冊(cè)新企業(yè)”，成了不法企業(yè)的騙錢伎倆。 
    七、打出“法律白條” 
    家住柳州柳邕路的覃仁寶駕車撞傷了人，被交警部門認(rèn)定負(fù)全責(zé)后，先悄然把他與妻子共有的房子賣給妻妹，繼而又突然與妻子離婚。至今覃既不承擔(dān)法律責(zé)任，又莫名“蒸發(fā)”。


三、賴賬處理收費(fèi)標(biāo)
   當(dāng)部分客戶咨詢我們時(shí)，經(jīng)常會(huì)直接問(wèn)及“清帳XX事需要多少錢”這樣的問(wèn)題，在未深入了解委托具體內(nèi)容和要求的情況下，我們不能立即報(bào)價(jià)或者只能簡(jiǎn)單地參考“以往操作同類清帳”的報(bào)價(jià)。但在實(shí)際操作中，這種簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)多數(shù)與實(shí)際收費(fèi)有一定的差異，有時(shí)存在極大的“不合理”。
清帳工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，能否順利完成同許多因素有著不可分割的關(guān)系。委托事務(wù)的確立，首先要建立在客戶與我們相互信任、相互保密的基礎(chǔ)上。至于最終收費(fèi)多少，主要的是取決于幾個(gè)方面：
    1、委托人提供的線索數(shù)量及真實(shí)性。即是說(shuō)，客戶提供的線索數(shù)量越多，我們收費(fèi)相應(yīng)的會(huì)越少；客戶提供的線索越具有真實(shí)性，那么我們收費(fèi)相應(yīng)的也會(huì)越少；反之則高；
   2、案件自身的復(fù)雜程度。比如說(shuō)，普通的查找第三者、婚外情背景咨詢與重婚罪背景咨詢的收費(fèi)差距巨大；同樣是查找目標(biāo)下落的委托，如目標(biāo)是經(jīng)濟(jì)犯罪嫌疑人與目標(biāo)是民事糾紛當(dāng)事人清帳方法和成本完全是不一樣的；
   3、委托人要求達(dá)到的目的。譬如說(shuō)，最常見的婚外情背景咨詢，客戶要求能夠達(dá)到離婚的目的與客戶要求能夠達(dá)到賠償?shù)哪康氖墙厝徊煌模?/span>
   4、被清帳對(duì)象的具體情況。就是說(shuō)，同樣的自駕車，而自駕奔馳、寶馬名牌車的與自駕吉利、小微型車的絕對(duì)不同；公務(wù)員與老百姓絕對(duì)不同；這一點(diǎn)不在于我們是“勢(shì)利眼”，而在于我們工作的難度是絕對(duì)不同的，也不能用一般的清帳方法去操作；
   5、工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件等客觀因素。本地與外埠不同；消費(fèi)水平高的與消費(fèi)水平低的不同；城市與鄉(xiāng)村不同；公共場(chǎng)所與私人場(chǎng)所不同；
   6、辦案人的能力、職業(yè)道德等主觀因素；同樣叫清帳，經(jīng)辦人（單位）的信譽(yù)、職業(yè)道德、專業(yè)水平、投入的人力、物力、財(cái)力會(huì)有所區(qū)別；比如說(shuō)，能做婚外情清帳的辦案人不一定能夠完成商務(wù)性質(zhì)的清帳；正規(guī)化清帳公司與散兵游勇式的小作坊截然不同……
   故此，只有在我們對(duì)委托事宜充分了解后，才能對(duì)完成委托所需的人力，物力和相關(guān)費(fèi)用等各種情況做一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估，才能提出一個(gè)合理的報(bào)價(jià)。 在沒有了解清楚具體情況之前就泛泛報(bào)價(jià)，或者被動(dòng)地認(rèn)可客戶的出價(jià)，是清帳（偵探）公司一種極不負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)方式！這時(shí)，委托人應(yīng)當(dāng)小心，這極可能導(dǎo)致委托目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)或者難以實(shí)現(xiàn)，最終受損的還是委托人。這種損失不單單是金錢上的，也有時(shí)間上的，而且，時(shí)間上的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的!
   我們希望客戶（委托人）能對(duì)我們工作的特殊性予以理解。只有我們完全了解要為您提供何種服務(wù)和您要達(dá)到何種目的時(shí)才能合理報(bào)價(jià)。委托人支付的清帳費(fèi)用只有足于保證我們能夠在最壞的情況下都能順利完成委托任務(wù)時(shí)，才能達(dá)到預(yù)期的清帳結(jié)果，才是“物有所值”，才是合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們要對(duì)你的案情進(jìn)行詳細(xì)“診斷”后才能報(bào)價(jià)，并在收取前期經(jīng)費(fèi)和保證金的基礎(chǔ)上，我們才能開始工作并最終完成委托任務(wù)。


四、賴賬處理保密協(xié)議
  保證對(duì)委托人所提的一切線索嚴(yán)格保密，不與任何人透露有關(guān)本調(diào)查的任何情況及委托方相關(guān)的信息，討債終結(jié)后將所有資料返還委托方，并按雙方約定時(shí)間進(jìn)行保密。
    一、公司所有員工謹(jǐn)記公司的《保密守則》，為客戶提供一流的咨詢，貼心的服務(wù)。
    二、客戶的委托資料由公司保密人員專門保管，全面負(fù)責(zé)資料的建檔、歸檔和銷檔。
    三、公司保密人員只對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他工作人員查閱資料須經(jīng)請(qǐng)示，領(lǐng)取與歸還須登記在冊(cè)，注明借閱與歸還日期和借閱人員姓名以及借閱原因。
    四、公司限制調(diào)查人員全程調(diào)查，采取分段調(diào)查模式，辟免調(diào)查人員掌握全部情況，最大程度上保證客戶隱私的安全。
    五、公司不保留客戶的任何資料，案件結(jié)束以后，涉案資料全部銷檔。
    六、客戶在委托偵探公司調(diào)查過(guò)程中，不要對(duì)任何人提及自己所委托之事，更不要以任何形式驚擾被調(diào)查對(duì)象，以免對(duì)日后的調(diào)查工作產(chǎn)生影響。
    七、在客戶委托之后我們將根據(jù)情況及工作的進(jìn)展，合理有效地調(diào)整工作方案和部署，并希望客戶予以盡可能的配合。我們將傾聽客戶的建議，因?yàn)榭蛻魧?duì)調(diào)查目標(biāo)有較為直接的了解，但也希望客戶尊重我們的建議。
    八、本公司將嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，每一個(gè)客戶委托前要與客戶簽定保密協(xié)議，協(xié)議的效力持續(xù)到委托調(diào)查結(jié)束以后。
    九、協(xié)議雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，如委托方違反協(xié)議泄露機(jī)密，一切后果均由委托方負(fù)責(zé)。受托方有權(quán)中止合同，所有委托金不予返還，由此造成的受托方的一切損失均由委托方全額賠償。
    十、如受托方違反協(xié)議泄露機(jī)密，委托方有權(quán)中止合同，所有委托金全額返還，由此引起委托方的損失由受托方全額賠償。
    十一、在實(shí)施調(diào)查中，委托方所提供的線索資料必須真實(shí)準(zhǔn)確，并全力配合一切調(diào)查。
    十二、我公司的人員情況、設(shè)備配備、調(diào)查渠道等情況屬于公司機(jī)密，由于行業(yè)特殊性，一般不對(duì)外公布，敬請(qǐng)客戶諒解。